1991年4月

安田火災ホットラインサービス（株）創立（新宿区）

1992年3月

本社社屋を安田火災・神田ビル（千代田区）へ移転

1994年10月

本社社屋をFY荻窪共同ビル（杉並区）へ移転

2002年7月

（株）損保ジャパン・ホットラインに社名変更

2003年7月

人材派遣事業開始

2004年6月

リックテレコム社主催　コンタクトセンター・アワードマネジメント部門　銀賞受賞

2005年7月

（株）損保ジャパン・ハートフルラインに社名変更
立川事業所にて受託業務開始

2005年10月

大阪事業所にて受託業務開始

2006年5月

佐賀地区での人材派遣業務開始

2007年4月

札幌地区での人材派遣業務開始

2009年3月

荻窪事業所内コンタクトセンター部門が新宿へ移転

2010年6月

札幌事業所にて受託業務開始

2011年4月

佐賀事業所にて受託業務開始

2013年12月

本社社屋を日火江戸川橋ビル（文京区）へ移転

2014年3月

人材派遣事業を損保ジャパン日本興亜キャリアビューロー（株）へ譲渡

2014年9月

日本興亜ホットライン24（株）と合併し、損保ジャパン日本興亜まごころコミュニケーション（株）に社名変更

2016年10月

ＳＯＭＰＯコミュニケーションズ（株）に社名変更

2017年12月

本社社屋を常陽池袋ビル（豊島区）へ移転

2019年2月

HDIサポートセンター国際認定の取得

2020年12月

J.D. パワー 自動車保険事故対応満足度調査 SM　事故受付体制最高評価受賞

2021年5月

事故サポートセンターが 「HDI サポートセンター国際認定」および「HDI 七つ星認定センター」の称号を取得（更新）